Правила посещения

Права и обязанности театра:

1. Один билет дает право посещения театра одному зрителю независимо от возраста, то есть билет приобретается и на ребенка, и на взрослого, желающего присутствовать в зрительном зале во время спектакля.

2. Продажа билетов осуществляется в кассе театра:
с сентября по апрель - в среду, четверг, пятницу, субботу с 13.00 до 18.00 часов (без обеда),
в воскресенье с 9.30 до 14.30 часов (без обеда).
Понедельник, вторник – выходной.
Наличие билетов на конкретные даты зритель может уточнить по телефону кассы: (8552) 38-07-78.

3. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте театра http://www.chelny-puppet.ru в разделе «Афиша» путем нажатия напротив интересующего спектакля кнопки «Купить билет», а также на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан uslugi.tatarstan.ru*.

4. Возврат билета, приобретенного в кассе театра, может быть осуществлен не позднее, чем за 30 минут до начала спектакля, билета на новогоднюю программу не позднее, чем за 2 дня. Возврат электронного билета осуществляется согласно правилам, размещенным на сайте Посредника bileton.ru, uslugi.tatarstan.ru.

5. При замене спектакля все купленные билеты действительны.

6. Театр имеет право самостоятельно устанавливать и регулировать стоимость билета, в том числе для зрителей по коллективным заявкам и льготным категориям граждан.

7. Билеты, приобретенные организациями по безналичному расчету, возврату и обмену не подлежат.

8. Бесплатное посещение спектакля льготным категориям зрителей (дети-инвалиды) возможно по предварительной заявке и наличию свободных мест в зале. Сопровождающий обязан приобрести билет в кассе театра.
_______________________________________________________
*Услуга доступна только зарегистрированным пользователям портала uslugi.tatarstan.ru.

Права и обязанности зрителя:

1. При покупке билета зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о спектакле (театральном представлении), правилах посещения театра и возрастном ограничении спектакля.

2. При покупке билета зритель обязан соблюдать рекомендованные возрастные ограничения по спектаклю для детей (0+, 6+, 12+, 16+, 18+). За несоблюдение данных рекомендаций театр не несет ответственности*. Рекомендовано посещение спектаклей театра детям, достигшим 3-х летнего возраста.

3. Покупатель обязан проверить дату, время начала спектакля, а также место в зрительном зале, указанные на билете, не отходя от кассы. _______________________________________________________________________
*Согласно N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" от 29.12.2010г.

1. Вход в театральное фойе доступен за 1 час до начала спектакля. Вход в зрительный зал после третьего звонка воспрещен.
2. Зрителям в верхней одежде вход в зрительный зал не разрешается. В театре работает гардероб.
3. За сохранность ценных вещей, оставленных в гардеробе, администрация театра ответственности не несет.
4. Курение в помещениях и на территории театра строго запрещено*.
5. Запрещена парковка автомобилей на территории театра.
___________________________________________________________________
*В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

1. Каждый зритель обязан занимать место в соответствии с данными, указанными на билете. Запрещено передвигаться по зрительному залу и создавать шум.

2. Просьба на время спектакля выключить средства мобильной связи или перевести в беззвучный режим.

3. Убедительная просьба воздержаться от потребления еды и напитков во время спектакля.

4. Запрещена фото, видео-съемка, аудиозапись спектакля и его фрагментов без специального разрешения администрации театра*.

5. В целях безопасности просьба оставаться на своих местах до полного включения света в зале.
____________________________________________________________________
*В соответствии со ст. 1270 п. 1 ч.4 ГК РФ

1. При наличии свободных мест театр обязан обеспечить зрителю с ограниченными возможностями бесплатное посещение спектаклей театра при предъявлении специального удостоверения. Сопровождающее лицо (родитель) обязан приобрести билет в кассе театра.

2. Сотрудники театра обязаны встретить ребенка-инвалида и сопровождающего родителя, проводить в гардероб, помочь подняться в зрительный зал.

3. Сотрудники театра обязаны обеспечить зрителю с ограниченными возможностями  максимально комфортное размещение в зрительном зале.

4. Сотрудники театра обязаны обеспечить сохранность средств передвижения (инвалидные коляски и т.п.), оставленные в гардеробе или в фойе театра. 

5. Сотрудники театра обязаны предоставить сопровождающему лицу (родителю) исчерпывающую информацию по любому интересующему вопросу.

Основание:

• ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам", утвержденный приказом Ростехрегулирования от 17 декабря 2008 г. N 436-ст.
• ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам", утвержденный приказом Ростехрегулирования от 27 декабря 2007 г. N 562-ст.
• «Перечень поручений Президента Республики Татарстан Р.Н. Минниханова по итогам заседания Совета по делам инвалидов при Президенте Республики Татарстан 7 декабря 2015 г.», п. 11.

В целях проведения целенаправленной и адресной социальной поддержки многодетных семей города Набережные Челны администрацией театра определено предоставление мест на спектакли (при их наличии) только после предварительного письменного обращения Главы исполнительного комитета района города на имя директора театра. 

Для получения БЕСПЛАТНЫХ БИЛЕТОВ необходимо обращаться в Исполнительный комитет своего района.

При посещении театра сопровождающее лицо (родитель) обязан иметь при себе специальное удостоверение многодетной семьи. Администрация театра оставляет за собой право предоставить любые доступные места.